Für eine erfolgreiche Suche muß man wissen, wie man auf Fehler reagieren kann, die während der Suche auftreten können

Während der Suche kann es zu Fehlern oder veränderten Umgebungsbedingungen kommen; beispielsweise kann man zu einer wohl überlegten Suchanfrage gar keine oder viel zu viele Treffer erhalten oder die angewählte Internetseite ist nicht erreichbar oder wurde zwischenzeitlich verändert. Kommt es zu einem Fehler, muß man wissen, woher dieser rührt und entsprechend reagieren, etwa in dem man die Suchanfrage präziser stellt, nach dem man viel zu viele Treffer erhalten hat.

Wie löst Google das Problem ?

Google bietet im Suchergebnis Verbesserungsvorschläge an, wenn die für die Suchanfrage gefundenen Treffer unter einem vorgegebenen Grenzwert liegen. Die Verbesserungsvorschläge basieren auf ähnlichen Suchanfragen, die bereits von anderen Anwendern gestellt wurden und zu einer höheren Trefferzahl geführt haben.

Die angebotenen Lösungen führen häufig nicht zum erwünschten Ziel, weil die Suchmaschine zwar ähnliche Suchanfragen berücksichtigt, aber natürlich nicht weiß, welche genaue Absicht der Suchende mit seiner Suchanfrage tatsächlich verfolgt hat. Hinter gleichen Suchanfragen (Suchwörter und Verknüpfung) können ganz unterschiedliche Erwartungen hinsichtlich des Suchergebnisses stecken.

Das bedeutet, der Suchende muß in der Lage sein, die Suchanfrage selbständig so zu verändern, daß er ein für ihn befriedigendes Ergebnis erhält.

Wie löst ein Mensch mit Netzwerkkompetenz und seiner Internetquellensammlung das Problem ?

Er besitzt dazu ein entsprechendes Handlungswissen oder kann es bei Bedarf leicht auffindbar nachlesen und weiß dann, wie er auf die häufigsten Probleme reagieren kann. Praktische Beispiele solcher Probleme sind, daß man zu einer wohl überlegten Suchanfrage gar keine oder viel zu viele Treffer erhält oder die angewählte Internetseite nicht erreichbar ist oder zwischenzeitlich verändert wurde.

Weiterhin kann er geeignete Werkzeuge (Software-Tools) dazu verwenden, um die Erreichbarkeit eines Servers zu  überprüfen oder den Weg zu verfolgen, den ein Datenpaket zum Ziel-Server nimmt.

Im nächsten Teil geht es um die Teilaufgabe, die Relevanz und Qualität der gefundenen Informationen/Informationsquellen richtig zu bewerten.