Es stellt sich nun die Frage: Wie kann eine Website ganz allgemein unabhängig von der Größe und der Vielfalt der Einzelangebote bewertet werden ?

Da die Bewertungskriterien auch sehr stark von Ihren individuellen Ansprüchen abhängen, können Ihnen die nachfolgend genannten Kriterien als Anregung dienen, erheben aber nicht den Anspruch auf zwingende Gültigkeit oder Vollständigkeit.

Die Bewertungskriterien für Websites,

… werden der Übersichtlichkeit wegen in die folgenden Hauptkategorien eingeteilt:

• • Informationsangebot
  • Kommunikationsangebot
  • Allgemeiner Aufbau

Zu den vorher genannten Hauptkriterien sollen nun relevante Bewertungskriterien überlegt werden:

• Informationsangebot
  
  • • Angabe der Zielgruppe, Kurzbeschreibung, Umfang des Informationsangebots und vorhandene Möglichkeiten, um nach bestimmten Informationen zu suchen
    • Qualität der Informationen
    • Glaubwürdigkeit der angebotenen Informationen.
    • Aktualität der Informationen.
    • Darstellung der Informationen
• Kommunikationsangebot, falls vorhanden
  Hier sollen ausschließlich die Kriterien hinsichtlich der bereitgestellten Diskussions- und Chatforen betrachtet werden.
  • • Angabe der Zielgruppe, Umfang des Kommunikationsangebots und vorhandene Möglichkeiten, um nach bestimmten Informationen zu  suchen
    • Qualität der Informationen (Beiträge in den Diskussions- und Chatforen)
    • Glaubwürdigkeit der angebotenen Informationen
    • Aktualität der Artikelbäume bzw. der darin enthaltenen Beiträge.
    • Darstellung des jeweiligen Forums
    • Technische Funktionalität.

• • Allgemeiner Aufbau

• • • Gestaltung des Internetangebots.
    • Technische Funktionalität

Schließlich gilt es die gefundenen Bewertungskriterien durch entsprechende Fragen näher zu beschreiben:

• Kriterien bezüglich des Informationsangebots

  • 
    Angabe der Zielgruppe, Kurzbeschreibung, Umfang des Informationsangebots und vorhandene Möglichkeiten, um nach bestimmten Informationen zu suchen
    • Ist sofort ersichtlich, für welche Zielgruppe das Informationsangebot bestimmt ist ? Erfährt der Anwender sofort, was ihm der Besuch der Website und insbesondere die Nutzung des Informationsangebots bringt ?
    • Welchen Umfang hat das gesamte Informationsangebot ? Wird eine breite Palette an Themen zur Verfügung gestellt ? Werden auch Dokumente zum Download angeboten ?
    • Werden die Informationen übersichtlich präsentiert und ist eine intuitive Navigation durch die einzelnen Seiten der Website möglich ?
    • Wie schnell und bequem können bestimmte Informationen aus dem Informationsangebot ausgewählt werden ?
      Gibt es eine Komplettdarstellung der gesamten Website mit direkten Links zu den einzelnen Seiten (Sitemap oder Mindmap), mit deren Hilfe man sich schnell einen Überblick über die Website verschaffen kann ? Existiert eine lokale Suchmaschine oder ein Index, um bestimmte Informationen über Stichwörter zu suchen ? Wird auch die Möglichkeit angeboten, die Information nach Rubriken und Unterrubriken über entsprechende Menüs oder über ein Inhaltsverzeichnis zu suchen ?

• • 
    Glaubwürdigkeit der angebotenen Informationen

• • • Ist sofort zu erkennen, von wem die Informationen angeboten werden ?
    • Ist der Autor bzw. die Autorin des jeweiligen Artikels bekannt? Gibt es Angaben zu den Kompetenzen des Autors ?
    • Kann man mit dem Anbieter/Autor beispielsweise per E-Mail oder Telefon in Kontakt treten ?
    • Ist die Sprache dem behandelten Thema angemessen ?
    • Wird auf Quellen verwiesen, um die Information als glaubwürdig einstufen zu können ?
    • Auch das Registrierungsformular eines Internetanbieters kann einiges über dessen Seriosität aussagen. Ein Anbieter, der beispielsweise die Angabe Ihres Einkommens, Ihrer persönlichen Interessen und Ihres Familienstandes als Notwendigkeit zur erfolgreichen Registrierung voraussetzt, wirkt schlichtweg unglaubwürdig.

• • 
    Qualität der Informationen
    • Wird ein breites Spektrum eines Themengebietes behandelt oder nur ein bestimmter Teilausschnitt, dieser aber in entsprechender Tiefe ?
    • Sind die Inhalte sachlich korrekt und wissenschaftlich haltbar ? Ein Bericht über eine Krankheit, der gespickt ist mit Werbung für dubiose Medikamente, wirkt nicht gerade objektiv.
    • Werden die multimedialen Möglichkeiten (Animationen, Simulationen, Videos, Audios, …) sinnvoll integriert, um beispielsweise komplexe (technische) Sachverhalte zu veranschaulichen, oder dienen sie nur zur Spielerei ?
    • Wird ein eindeutiger Bezug zum jeweiligen Thema hergestellt ? Auto-Seiten beispielsweise sollten auch nur Informationen über das jeweilige Auto zeigen, während Sport-Seiten nicht auf Live-Berichte verzichten dürfen.
    • Gibt es Verweise zu weiteren qualitativ hochwertigen Informationsquellen, beispielsweise eine Liste mit relevanten Links ?
      

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  • 
    Aktualität der Informationen
    • Wann wurde das Angebot erstellt ?
    • Wie oft findet eine Aktualisierung statt (täglich, wöchentlich, monatlich) ?
    • Existiert ein Datum zur letzten Aktualisierung der jeweiligen Internetseite oder Website ?
    • Werden aktuelle Entwicklungen im Themenbereich aufgegriffen ?
      

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  • 
    Darstellung der Informationen
    • Werden die Informationen einfach und verständlich dargestellt ?
      Konkret bedeutet das beispielsweise, daß längere Texte am Anfang/Ende der Seite kurz zusammengefaßt werden, schwierige Inhalte mit einleuchtenden, praktischen Beispiele verdeutlicht werden, Sätze einfach formuliert sind (z. B. „ich kam“ anstatt „nach erfolgter Ankunft“), an den jeweils geeigneten Stellen Aufzählungen (anstatt überlanger Sätze) verwendet werden und auf Fremdwörter soweit wie möglich verzichtet wird.
    • Sind die Inhalte gut strukturiert ?
      Konkret bedeutet das beispielsweise, aussagekräftige und in ihrer Bedeutung besonders gekennzeichnete Überschriften, aussagekräftige Seitentitel und Dateinamen, Inhaltsverzeichnisse, Bilder die auf bestimmte Inhalte hinweisen, längere Texte sind in inhaltliche Absätze unterteilt, gut lesbare Schrifttypen und wichtige Inhalte und Zitate sind besonders (mit Textboxen) gekennzeichnet.
    • Ist die Navigation einfach und klar ?
      Konkret bedeutet das beispielsweise, eine gleichbleibende, systematische Navigationsstruktur und Navigationssysteme die intuitiv angewendet werden können, aus den Links geht eindeutig hervor, auf welche Informationen verwiesen wird, Links mit gleichen Zielen haben immer die gleichen Bezeichnungen und besuchte und nicht besuchte Links können eindeutig voneinander unterschieden werden.
    • Werden komplexe Zusammenhänge graphisch veranschaulicht, so daß sie schnell und einfach verstanden werden können ?
    • Sind die Informationen praxisrelevant und so im Alltag auch anwendbar ?
    • Ist das sachliche und sprachliche Niveau der genannten Zielgruppe entsprechend ?
    • Werden Fremd- oder Fachwörter, falls notwendig, erklärt ?
      

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• Kriterien bezüglich des Kommunikationsangebots, falls vorhanden

  • 
    Angabe der Zielgruppe, Umfang des Kommunikationsangebots und vorhandene Möglichkeiten, um nach bestimmten Informationen zu suchen 
    • Ist sofort ersichtlich, für welche Zielgruppe das Forum bestimmt ist ? Erfährt der Anwender sofort, was ihm die Teilnahme an den Kommunikationsangeboten bringen wird ?
    • Kann der Anwender mit dem Anbieter in Kontakt treten, beispielsweise per E-Mail oder Telefon ?
    • Wird eine breite Palette an Diskussionsthemen angeboten ? Werden diese übersichtlich dargestellt und ist eine intuitive Navigation durch die Foren möglich ? Wie aktiv nehmen die Mitglieder an den angebotenen Möglichkeiten zum Informationsaustausch teil ? Dies ist vor allem erkennbar an der Anzahl der Beiträge innerhalb eines bestimmten Zeitraumes und an der Häufigkeit und Teilnehmerzahl, mit denen die Chatforen besucht werden ?
    • Wie schnell und bequem können bestimmte Informationen aus dem Angebot der Diskussionsforen ausgewählt werden ?
      Stehen Suchfunktionen zur Verfügung, mit denen die Titel und Texte der Beiträge nach Stichwörtern durchsucht werden können ? Kann nur in den aktuellen Beiträgen gesucht werden oder ist auch die Suche in älteren, archivierten Beiträgen möglich ? Stehen auch erweiterte Suchfunktionen zur Verfügung, wie beispielsweise die Festlegung eines Zeitraumes, innerhalb dessen bestimmte Beiträge in das Forum gestellt wurden, oder die Suche nach dem Beitrag eines bestimmten Autors ?

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  • 
    Qualität der Informationen (Beiträge in den Diskussions- und Chatforen) 
    • Werden die in den Foren gestellten Fragen auch wirklich beantwortet ?
    • Wird ein eindeutiger Bezug zum Thema (Subject) des Forums hergestellt ? Geht es beispielsweise um das Thema Allergie, sollten keine Beiträge zum Thema Übergewicht in diesem Forum behandelt werden.
    • Können bestimmte Wörter (Schimpfwörter) und Ausdrücke herausgefiltert werden ?
    • Werden die Fragen von den anderen Teilnehmern selbst beantwortet oder verweisen diese lediglich auf  Informationsquellen, die diese Frage beantworten könnten ?
    • Welchen Informationsgehalt haben beispielsweise moderierte Chats zu einem bestimmten Thema ? Welche Qualität besitzen die zufälligen Chats?
      

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  • 
    Glaubwürdigkeit der angebotenen Informationen
    • Geschieht die Kommunikation um der Kommunikation willen oder geschieht sie um der Information willen ?
    • Werden die Fragen ausführlich beantwortet und sind sie sachlich korrekt? Findet der Informationsaustausch in den Foren nur zwischen den Anwendern statt oder melden sich auch Fachexperten zu Wort ? Wenn, welche Qualifikation hat der Fachexperte ?
    • Wie gehen die Teilnehmer in den Foren miteinander um ? In welchem Sprachstil werden die Fragen und Antworten in den Diskussions- oder Chatforen geschrieben ? Führen die Community-Mitglieder auch sehr persönliche Gespräche miteinander oder geht es nur um konkrete Informationen?
    • Handelt es sich um ein moderiertes oder unmoderiertes Forum ? Können unqualifizierte Beiträge im Einzelfall abgelehnt oder Kommentare angehängt werden ? Gibt es Angaben zur Qualifikation des Moderators ?
    • Ist es ein öffentliches Forum oder haben nur registrierte Anwender durch die Eingabe von Benutzerkennwort und Paßwort das Recht, eigene Beiträge in das Forum zu schreiben ?
    • Werden in den Foren Verweise zu weiteren Informationsquellen genannt und können diese Quellen als glaubwürdig eingestuft werden ?
      

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  • 
    Aktualität der Artikelbäume bzw. der darin enthaltenen Beiträge
    • Wann wurde der aktuellste Beitrag in das Forum gestellt bzw. wie häufig wird der Chatraum besucht ?
    • In welchen Zeitabständen werden die Beiträge geschrieben ?
    • Werden auch aktuelle Entwicklungen in den Diskussionen aufgegriffen ?
      

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  • 
    Darstellung des Forums
    • Wie übersichtlich ist die Darstellung der Nachrichten; gibt es beispielsweise eine Möglichkeit zum Ausblenden von Nachrichtenzweigen oder zur Markierung der aktuellen Beiträge ?
    • Ist der Chat oder das Diskussionsforum einfach und intuitiv zu bedienen ?
    • Werden die einzelnen Beiträge im Diskussionsforum aussagekräftig nach Titel, Autor und Erstelldatum dargestellt ?
    • Werden die Beiträge in den Artikelbäumen der Diskussionsforen verständlich geschrieben ? Ist das sachliche und sprachliche Niveau der Zielgruppe des Forums entsprechend ?
    • Ist die Navigation durch alle angebotenen Diskussionsforen bzw. durch die Artikelbäume eines einzelnen Diskussionsforums einfach und klar ?
      

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  • 
    Technische Funktionalität 
    • Funktionieren alle Elemente einwandfrei ?
    • Sind zur korrekten Benutzung der Foren zusätzliche Programme (Java Applets, ActiveX Steuerelemente) notwendig ?
    • Wird die Seite mit dem Diskussionsforum/Chatforum schnell aufgebaut?
    • Besteht die Möglichkeit der automatischen Benachrichtigung per E-Mail, falls eine Antwort auf einen bestimmten Beitrag erfolgt ist ?
    • Kann die Unterhaltung per Chat aufgezeichnet werden (Log-Funktion) ?
    • Erlaubt das Chatforum auch, daß Dateien zu anderen Benutzern versendet werden ?
    • Ist eine Funktion vorhanden, die es erlaubt, mit einem bestimmten anderen Chatter ein privates Gespräch zu führen ?
    • Können alle Mitglieder des Forums die Beiträge einzeln oder alle Artikel eines Tages im Bündel per E-Mail erhalten ?
    • Können Attachments (Dateianhänge) an die Beiträge angehängt werden und wenn, welche maximale Dateigröße ist erlaubt ?
    • Unterstützt das Forum auch Umlaute (ä,ö, usw.) und sind beliebige Sprachen möglich?
      

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• Kriterien bezüglich des allgemeinen Aufbaus der Website

  • 
    Gestaltung der Website
    Am Besten ist es wenn die Website nach den Kriterien eines „Barrierefreien Internets“ gestaltet wird und deshalb auch von Menschen mit Behinderungen (Farbenblindheit, Sehschwächen,…) und/oder veralteten Technologien uneingeschränkt genutzt werden kann.
    • Können bestimmte Informationen mit Hilfe entsprechender Suchfunktionen schnell und gezielt gefunden werden ?
    • Ist das Internetangebot mit störender Bannerwerbung übersät ?
    • Ist die Navigation durch die Website und die Verwendung von deren Informations- und Kommunikationsangeboten leicht und intuitiv ?
    • Haben die einzelnen Internetseiten aussagekräftige Titel ? Man erkennt dies beispielsweise, wenn man die Internetseite als Bookmark speichert.
    • Unterstützt das Design die Übersichtlichkeit der Inhalte ?
    • Werden auch weniger häufig verwendete Bildschirmeinstellungen (480×640, 600×800) unterstützt ?
    • Sind die Texte online gerecht geschrieben und damit leicht lesbar ?
      

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  • 
    Technische Funktionalität 
    • Funktioniert die Website problemlos mit allen gängigen Web- Browsern und Browser-Versionen ? Opera, Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla,…;
    • Funktionieren alle Elemente einwandfrei ?
    • Falls Online-Formulare bereitgestellt werden, stehen hierfür entsprechende Eingabehilfen zur Verfügung ?
    • Sind zur korrekten Benutzung der Website zusätzliche Programme (Java Applets, ActiveX Steuerelemente) notwendig ?
    • Werden die einzelnen Seiten schnell aufgebaut (Ladezeit der Seite) ?
    • Werden die Möglichkeiten des Mediums sinnvoll genützt (Multimedia, Download, Feedback per E-Mail, …) ?